SI-LOBSTER - KEMENAG KENDAL

Kuesioner

KANTOR KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN KENDAL
Kuesioner Survey Kepuasan Masyarakat (SKM) & Indeks Persepsi Korupsi

atau cari pada pilihan dibawah ini

Satker Mohon tunggu sampai kolom satker terisi otomatis oleh sistem

No. Telp/WA

Nama Lengkap

Alamat

Jenis Kelamin

Usia

Pendidikan Terakhir

Pekerjaan

PETUNJUK PENGISIAN
Berilah nilai bintang antara 1 – 6 pada setiap pertanyaan, dimana semakin banyak bintang menunjukkan bahwa Bapak/Ibu semakin setuju bahwa kualitas pelayanan semakin baik. Jawaban Bapak/Ibu secara jujur sangat berarti bagi kemajuan kita bersama

KUESIONER SURVEY PERSEPSI KUALITAS PELAYANAN (SPKP)

1. Seberapa sesuai persyaratan pelayanan dengan jenis pelayanan yang diberikan?

3. Seberapa tepat waktu pelayanan yang diberikan di unit ini?

4. Seberapa wajar biaya yang dikenakan untuk mendapatkan pelayanan?

5. Seberapa puas Anda dengan hasil pelayanan yang diberikan di unit ini?

6. Seberapa baik kemampuan petugas dalam memberikan pelayanan?

7. Seberapa sopan dan ramah petugas dalam memberikan pelayanan?

8. Seberapa efektif penanganan dan tindak lanjut pengaduan yang dilakukan oleh unit pelayanan ini?

9. Seberapa baik sarana dan prasarana yang disediakan oleh unit pelayanan ini?

Saran dan kritik yang membangun

KUESIONER SURVEY PERSEPSI ANTI KORUPSI (SPAK)

1. Seberapa adil pelayanan yang diberikan oleh unit layanan ini?

2. Seberapa bebas pelayanan di unit ini dari diskriminasi berdasarkan suku, agama, atau hubungan kekerabatan?

3. Seberapa sesuai pelayanan yang diberikan petugas dengan ketentuan yang berlaku?

4. Seberapa yakin Anda bahwa petugas tidak meminta atau menerima imbalan uang dalam bentuk apa pun?

5. Seberapa yakin Anda bahwa petugas tidak menerima imbalan berupa barang seperti parcel, makanan, pakaian, dll.?

6. Seberapa yakin Anda bahwa tidak ada praktik pungutan liar (pungli) dalam pelayanan di unit ini?

7. Seberapa yakin Anda bahwa tidak ada praktik percaloan yang melibatkan petugas atau pegawai di unit ini?

Saran dan kritik yang membangun

Batal